FAQ – Osobná preprava JUVATRANS

Pomoc - (FAQ)

Najčastejšie otázky – JUVATRANS

Najčastejšie otázky – JUVATRANS

Rezervácie, objednávky a destinácie

Rezervácia je veľmi jednoduchá. Stačí vyplniť online formulár na našej stránke, kde zadáte dátum, počet osôb a cieľovú destináciu. Ak preferujete osobný prístup, môžete nás kontaktovať aj telefonicky – náš dispečing vám ochotne pomôže s rezerváciou a potvrdí voľné miesto.

Naša služba odchádza z hociktorého miesta na Slovensku podľa adresy zákazníka, ktorú uvediete pri objednávke.

Zahraničné destinácie:

  • Nemecko – spätná doprava zo zvoleného miesta priamo na Slovensko
  • Rakúsko – spätná doprava zo zvoleného miesta priamo na Slovensko
  • Holandsko – spätná doprava zo zvoleného miesta priamo na Slovensko
  • Francúzsko – čoskoro spustíme aj túto destináciu

Stačí zadať vašu adresu pri objednávke a my sa postaráme o všetko.

Pre firmy ponúkame výhodné podmienky a dlhodobú spoluprácu:

  • uzatvorenie Rámcovej zmluvy,

  • možnosť mesačnej fakturácie,

  • prístup do klientskej zóny pre jednoduchšiu správu objednávok a platieb.

Naša služba odchádza z hociktorého miesta na Slovensku podľa adresy zákazníka, ktorú uvediete pri objednávke.


Zahraničné destinácie:

  • Nemecko – spätná doprava zo zvoleného miesta priamo na Slovensko

  • Rakúsko – spätná doprava zo zvoleného miesta priamo na Slovensko

  • Holandsko – spätná doprava zo zvoleného miesta priamo na Slovensko
  • Francúzsko – čoskoro spustíme aj túto destináciu

Stačí zadať vašu adresu pri objednávke a my sa postaráme o všetko.

  • Bez poplatku – ak zmenu alebo zrušenie urobíte najneskôr 96 hodín pred odchodom.

  • Menej ako 72 hodín pred odchodom – storno poplatok bude účtovaný vo výške až 25 % ceny služby.

  • Menej ako 48 hodín pred odchodom – storno poplatok bude účtovaný vo výške až 50 % ceny služby.

  • Menej ako 24 hodín pred odchodom – storno poplatok môže byť účtovaný vo výške až 100 % ceny služby.

Odporúčame rezervovať cestu aspoň 24 hodín pred plánovaným odchodom, aby sme vám mohli garantovať miesto. Ak však potrebujete cestovať narýchlo, kontaktujte nás – ak budeme mať voľnú kapacitu, vieme vás prepraviť aj v ten istý deň.

Najčastejšie smerujeme cestujúcich do Viedne a na letisko Schwechat, ale pravidelne jazdíme aj do Linzu, Salzburgu či Grazu. V prípade potreby vás vieme dopraviť aj do menších miest v Rakúsku.

V Nemecku máme pokryté hlavné mestá ako Mníchov, Norimberg, Stuttgart, Frankfurt a Berlín. Na požiadanie vás odvezieme aj do ďalších miest – stačí, ak nám vopred oznámite adresu, kam potrebujete doraziť.

 

Áno, špecializujeme sa na letiskové transfery. Najčastejšie prepravujeme cestujúcich na Schwechat vo Viedni, do Linzu či Salzburgu, v Nemecku potom na letiská v Mníchove a Frankfurte.

Naša služba funguje systémom door-to-door. To znamená, že vás vyzdvihneme priamo na vašej adrese na Slovensku a odvezieme až pred dvere cieľovej destinácie – aj keď ide o menšie mesto alebo dedinu.

Ceny a platby, batožina a vybavenie

Ponúkame viacero spôsobov úhrady, aby ste si mohli vybrať ten, ktorý vám najviac vyhovuje:

  • Online platba kartou alebo bankovým prevodom – rýchla a pohodlná úhrada vopred.

  • Hotovosť na mieste – platba priamo vodičovi pri nástupe alebo ukončení cesty.

  • Faktúra – možnosť vystavenia dokladu o zaplatení (bloček/faktúra podľa dohody).

V JUVATRANS veríme v férové a transparentné ceny.

  • Cena, ktorú vidíte pri objednávke, je zároveň cena, ktorú zaplatíte.

  • Žiadne skryté poplatky – v cene je už zahrnutá doprava podľa dohodnutej trasy a základná batožina.

  • Cena je garantovaná v momente potvrdenia objednávky a nemení sa ani pri vyššom dopyte alebo obsadenosti.

  • Ak si objednávku uhradíte vopred, máte istotu fixnej ceny bez rizika dodatočných nákladov.

Týmto spôsobom zákazníkom poskytujeme istotu a stabilitu – cestujete s nami bez nepríjemných prekvapení.

Určite Áno … náš rezervačný systém podporuje platbu online Vašou kreditnou kartou. Možnosť je aj v podobe platby v hotovosti priamo vodičovi pri nástupe do vozidla. Ak potrebujete, vieme vystaviť faktúru a umožniť platbu prevodom. Platba kartou je možná po dohode, no zatiaľ ju nezabezpečujeme vo všetkých vozidlách.

 

Áno, skupinové rezervácie oceňujeme zvýhodnenou cenou. Či už ide o rodinu, partiu priateľov alebo firemný tím, pri viacerých pasažieroch vám pripravíme individuálnu ponuku.

Množstvo batožiny závisí od zvoleného vozidla. V základnej cene je zahrnuté:

  • 1 kus batožiny do 25 kg

  • 1 kus príručnej batožiny do 5 kg

Pri objednávke prosíme uveďte, aký typ a množstvo batožiny budete mať.

Extra batožina – cenník:

Typ batožinyMaximálne rozmeryCena
Atypická batožina (náradie, e-kolobežka a pod.)152 × 75 × 25 cm35,00 €
Extra batožina max. 30 kg (1 kus)60 × 35 × 85 cm20,00 €
Kus batožiny do 25 kg (štandard)53 × 31 × 75 cm0,00 €
Príručná batožina do 5 kg40 × 22 × 55 cm0,00 €

Áno, vieme zabezpečiť aj prepravu bicyklov, detských kočíkov či športového vybavenia. Stačí, ak nás o tom informujete pri rezervácii, aby sme prispôsobili priestor v mikrobuse.

Samozrejme. Používame moderné, priestranné a klimatizované mikrobusy, ktoré poskytujú komfort počas celej cesty. Všetky vozidlá majú pohodlné sedadlá, bezpečnostné pásy a dostatok miesta na nohy aj batožinu.

Služby, komfort a bezpečnosť

Áno, vodiči robia pravidelné prestávky na občerstvenie, toaletu alebo natiahnutie nôh. Pri dlhších trasách je to samozrejmosť a prispôsobujeme ich potrebám cestujúcich.

Zvyčajne prepravujeme 8 cestujúcich + vodiča. Tento počet je ideálny na to, aby mali všetci dostatok pohodlia a priestor pre batožinu.

Áno, vieme pripraviť individuálne riešenia pre firmy. Môžeme zabezpečiť pravidelnú dopravu zamestnancov na pracovisko, na služobné cesty alebo firemné akcie.

 

 

Áno, malé domáce zvieratá sú povolené v prepravke. Vždy je potrebné dohodnúť sa vopred, aby sme pre ne mali pripravené vhodné miesto a zabezpečili komfort aj ostatným cestujúcim.

Naši vodiči majú dlhoročné skúsenosti s jazdou po Rakúsku a Nemecku. Pravidelne absolvujú školenia a dbajú na bezpečnú a plynulú jazdu. Pre vás to znamená, že sa môžete uvoľniť a cestu si užiť bez starostí.

Áno, objednávky prijímame 24/7. Môžete si tak rezervovať cestu kedykoľvek potrebujete. Samotné jazdy prebiehajú podľa vopred dohodnutých termínov.